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平板型服務(wù)評價(jià)器介紹

服務(wù)質(zhì)量評價(jià)系統由評價(jià)器、系統軟件（員工客戶(hù)端或評價(jià)器控制器和后臺管理端）兩部分組成，配合一臺中心服務(wù)器， 形成一個(gè)可以實(shí)現窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量數據采集、服務(wù)數據匯總及分析，并且能夠提供領(lǐng)導輔助決策、服務(wù)質(zhì)量查詢(xún)與監督和各種統計數據報表的管理信息平臺。

    員工上崗時(shí),在員工客戶(hù)端或控制器上輸入自己的工號登錄評價(jià)系統確認當前員工身份，以便于評價(jià)數據具體到個(gè)人， 客戶(hù)走近柜臺時(shí)，員工按動(dòng)問(wèn)候按鈕，評價(jià)器播放語(yǔ)音：“您好，歡迎光臨”。員工辦理完業(yè)務(wù)后，按動(dòng)評價(jià)按鈕，評價(jià)器語(yǔ)音提示顧客“請您對我的工作給予評價(jià)”，客戶(hù)選擇按鍵評價(jià)后，評價(jià)器提示語(yǔ)音“謝謝”。（語(yǔ)音提示可自定義；員工登陸及觸發(fā)機制可通過(guò)系統開(kāi)放接口對接到用戶(hù)自己的OA系統，可實(shí)現一筆業(yè)務(wù)對應一筆評價(jià)以及自動(dòng)觸發(fā)評價(jià)功能。）

    此時(shí)數據通過(guò)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )匯總到后臺管理軟件。后臺服務(wù)端管理軟件對評價(jià)數據進(jìn)行匯總、分類(lèi)及分析。服務(wù)端管理軟件采用BS架構，管理者不必安裝后臺查詢(xún)軟件，通過(guò)IE瀏覽器即可實(shí)現對各單位、網(wǎng)點(diǎn)、及員工服務(wù)質(zhì)量的實(shí)時(shí)監控。

功能簡(jiǎn)介：

1、主界面背景自定義（用戶(hù)可自主設計背景風(fēng)格，添加LOGO及單位名稱(chēng)）

2、員工信息區：?jiǎn)T工照片、部門(mén)，姓名、工號、崗位、服務(wù)星級

3、廣告展示區：可自定義圖片或視頻廣告，可自動(dòng)播放或手動(dòng)翻看，內容由后臺管理端統一管理，設備自動(dòng)更新。

4、信息交互按鈕：可自定義按鈕數量、圖標、標題及內容，由后臺管理端統一管理。

交互按鈕當中服務(wù)評、直接投訴按鈕，價(jià)顧客可自主評價(jià)或投訴，無(wú)需員工觸發(fā)后操作。

5、走馬燈文字：內容自定義，由后臺管理端管理。例如（xxx行政服務(wù)大廳歡迎您）

6、當前時(shí)間

7、評價(jià)按鈕：可自定義評價(jià)圖標、評價(jià)內容、評價(jià)按鈕數量（評價(jià)按鈕數量支持2鍵、3鍵、4鍵、5鍵、6鍵、8鍵）。

8、風(fēng)格自由切換

9、差評短信提醒（需對接，可選功能）

10、人證識別及簽字功能（需對接，可選功能）

11、評價(jià)投訴：

12、功能項為：部門(mén)統計、員工統計、評價(jià)明細、投訴管理。

產(chǎn)品參數：