排隊叫號機通俗的稱(chēng)號是排隊機、取號機或叫號機，專(zhuān)業(yè)稱(chēng)謂是排隊管理系統，是一種綜合運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶(hù)進(jìn)行排隊。
排隊叫號機適用于服務(wù)行業(yè)辦事大廳，如政府、金融、醫院、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險、交通等多個(gè)領(lǐng)域，不但可以創(chuàng )造輕松的排隊環(huán)境，給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還可以提高服務(wù)部門(mén)的形象面貌，提高工作效率。
那么，排隊叫號機有哪些功能呢？
一、客戶(hù)功能
1、查詢(xún)功能：查詢(xún)辦理流程、需要的資料；
2、排隊取票：在排隊時(shí)，刷身份證登記，實(shí)現身份證互聯(lián)網(wǎng)登記；
3、時(shí)間預算：排隊叫號機在號票或者顯示屏上設置顯示每位顧客前面等待的人數以及大約等待的時(shí)間；
4、服務(wù)評價(jià)：客戶(hù)可在評價(jià)器上對辦理工作人員的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)；
5、會(huì )員識別：通過(guò)讀卡器讀取客戶(hù)相關(guān)信息后，自動(dòng)識別客戶(hù)類(lèi)型；
二、管理功能
1、員工管理：工作開(kāi)始前，輸入員工代碼進(jìn)行登錄操作；工作結束后，退出排隊叫號系統；
2、會(huì )員管理：排隊叫號機按照營(yíng)業(yè)機構自定的規則對普通用戶(hù)和會(huì )員進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)先排隊；
三、編組排隊
1、號票打?。号抨牻刑枡C號票可打印單位名稱(chēng)、商標、業(yè)務(wù)類(lèi)型、排隊號碼、排隊時(shí)間、溫馨提示，靈活設置輸出長(cháng)度；
2、業(yè)務(wù)匯總：系統提供業(yè)務(wù)分類(lèi)對客戶(hù)辦理情況進(jìn)行匯總功能；
3、語(yǔ)音呼叫：提供人工語(yǔ)音呼叫和系統語(yǔ)音呼叫；
4、遠程監控：在局域網(wǎng)的環(huán)境下，可微電腦、PC進(jìn)行遠程監控；
5、功能拓展：開(kāi)放式的接口，強大的擴展功能。
